Les réseaux sociaux vous permettent d'être en lien direct avec vos clients, vos prospects ou vos partenaires. Vous pouvez ainsi créer une relation privilégiée avec eux.
Répondez-à leur interrogations, remerciez-les, tenez-les informés de vos actualités... L'affectif est un levier qui participe à l'action (l'achat).
C'est pour cela qu'il est important de savoir bien les utiliser.
1- DÉTERMINER VOS OBJECTIFS ET VOTRE CIBLE
Vous pourriez souhaiter une présence sur les réseaux sociaux pour développer votre notoriété, promouvoir vos services, vendre... ou même gérer un service après-vente.
2- CHOISIR AVEC ATTENTION SES RÉSEAUX
Selon la cible que vous souhaitez touché, un réseau en particulier y sera adapté. Si votre cible est très peu présente sur Instagram et que votre marque n’a que peu de visuels, mieux éviter de s’y lancer. Un réseau social a l’abandon va lancer un message négatif à vos abonnés et clients.
Il est aussi important de choisir ses réseaux sociaux en fonction de vos objectifs.
3- AVOIR UN CONTENU INTERACTIF ET DE QUALITÉ
Les réseaux sociaux sont un lieu d’échange permanent, sur lesquels il est indispensable de communiquer, entrer en relation, et interagir avec sa communauté.
Sur les réseaux sociaux, le contenu de qualité est essentiel pour maintenir l'attention de votre audience. Il doit être informatif, intéressant et pertinent pour votre public cible. Vous pouvez inclure des informations sur votre entreprise, vos équipes, vos points de vue, ainsi que des images qualitatives et originales pour illustrer votre message. Il est également important de varier les types de publications pour maintenir l'intérêt de votre audience.
4- LA FRÉQUENCE DE VOS PUBLICATIONS
Pour maintenir l'intérêt de votre audience, il est important de publier du contenu régulièrement. Il est difficile d'exister avec des publications occasionnelles. En effet, vu le volume de communication et la concurrence, mieux vaut ne rien faire que de publier de manière irrégulière. Cela donnerait une image négative de l'entreprise et susciterait des questions telles que « pourquoi ne communique-t-elle pas plus souvent ? » ou « quel intérêt à les suivre alors ? ».
Bien que le calendrier de publication puisse évoluer en fonction de l'actualité, il est préférable de maintenir une communication régulière et cohérente.
Créer un calendrier de publication :
Il s’agit de l’endroit idéal pour programmer l’ensemble de vos activités sur les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de la publication d’images, de liens, d’articles de blog ou de vidéos, ou encore du partage de contenus générés par les utilisateurs. Il inclut vos publications quotidiennes et le contenu de vos campagnes.
Votre calendrier garantit également que vos publications sont régulières et qu’elles interviennent au meilleur moment.